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Devoluciones

Solicitud de autorización para devolución

La solicitud de autorización para devolución se debe realizar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Para procesar rápidamente y con precisión tu devolución, las devoluciones solo se pueden aceptar con un número de autorización de devolución (RA) emitido por el Departamento de calidad de atención al cliente, los números RA son válidos durante 30 días a partir de la fecha de emisión.

Toda la mercadería devuelta debe estar en el estado original. Los productos o los equipos devueltos sin número RA se rechazarán y no se procesarán para crédito. Según el motivo de la devolución, ciertas solicitudes tal vez impliquen un cargo de reposición adicional.

Guía de devolución de materiales en rollos/yardas

Se pueden devolver yardas/rollos completos, sin daños, con flete prepagado y con un cargo por reposición de 20%, dentro de los 30 días. Los artículos personalizados/fuera de stock no se pueden devolver

Los productos personalizados no tienen devolución

Los diseños personalizados y los artículos cortados a pedido de colores, estilos o telas fuera de stock no tienen devolución.

Los software, las cortadoras y los CD no tienen devolución.

Se deben realizar observaciones de los paquetes dañados al servicio de mensajería en el momento de la entrega. Se debe notificar a Stahls' de inmediato y el producto se debe conservar en el envoltorio original para la evaluación del servicio de mensajería o la devolución cuando corresponda. Nuestra guía de devolución de 30 días aún corresponderá. De ser posible, se debe fotografiar el equipo dañado.

Guía de devolución de letras y números en stock

Los números y las letras en stock se pueden devolver, sin daños, con flete prepagado y con un cargo por reposición del 20% a los 30 días de la fecha de facturación.

Las letras y los números precortados que pueden devolverse en paquetes, kits o conjuntos de equipos sin abrir deben cumplir con los siguientes requisitos:

Thermo-FLOCK® Letters only, in White, Black, Red, Royal, Maize, and Navy.

  • Letras de bolsillo de 5/8"
  • 1-1/8" Jiminy Cricket
  • ¾" Cooper
  • 1" Mini Script
  • 1" y 2" Pro Block

Thermo-FILM® & Poly-TWILL™ Letters & Numbers in White, Black, Red, Royal, Gold, and Navy.

  • 2" y 3" Pro Block, Varsity

Thermo-FILM® Numbers in White, Black, Red, Royal, Gold, and Navy.

  • 4", 6", 8" Pro Block, Varsity, Team US, Shadow

Thermo-FILM® and Poly-TWILL™ Letters Backgrounds in White and Black Only.

  • 2", 3" Pro Block, Varsity

Thermo-FILM® and Poly-TWILL™ Numbers Backgrounds in White and Black Only.

  • 2", 3" , 4" 6", 8" y 10" Pro Block, Varsity

Poly-TWILL™ Thermo-GRIP® Numbers in White, Black, Red, Royal, Gold, and Navy.

  • 4", 6", 8" y 10" Pro Block, Varsity

Si las letras y los números no cumplen con los criterios anteriores, comunícate con el Departamento de calidad de atención al cliente de Stahls' al 800-4-STAHLS (800-478-2457) para determinar si los artículos tienen devolución.


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